जबलपुर। एटीएम कार्ड को और अधिक सुरक्षित करने के लिए बैंकों ने 31 दिसंबर के बाद बिना चिप वाले एटीएम कार्ड को बंद कर दिया है, लेकिन इसकी जानकारी बैंकों द्वारा ग्राहकों को नहीं दिए जाने से वे परेशान हैं। ग्राहक पैसे निकालने के लिए जब एटीएम तक पहुंच रहे तब उन्हें पता चल रहा है कि उनका कार्ड ब्लॉक हो चुका है। इसके बाद वे बैंकों के चक्कर लगा रहे हैं, फिर भी तत्काल उन्हें एटीएम कार्ड नहीं मिल पा रहे हैं। जिससे परेशानी बढ़ गई है। क्योंकि कार्ड ब्लॉक हो जाने से न केवल एटीएम से कैश बल्कि ऑनलाइन भुगतान भी नहीं कर पा रहे हैं। वहीं कई बैंकों के एटीएम भी बंद होने से खाता धारकों को दूसरे एटीएम से कैश निकालने पड़ रहे हैं।

ब्लॉक होने का मैसेज, सोचते हैं कि कैश नहीं

एटीएम कार्ड ब्लॉक होने के मैसेज उपभोक्ताओं को नहीं मिले। जक एटीएम से पैसा निकालने पहुंच रहे तब उन्हें पता चल रहा कि कार्ड ब्लॉक हो गया है। एटीएम की स्क्रीन पर यही लिखा नजर आता है कि कार्ड ब्लॉक चुका है, लेकिन अधिकांश लोग यह मैसेज पढ़ने की बजाय यह सोचकर लौट जाते हैं कि एटीएम में कैश नहीं है। इसके बाद एक-दो बार फिर कार्ड का उपयोग करने पर पता चल रहा है कि एटीएम में कैश तो है, लेकिन उनका कार्ड काम नहीं कर रहा। फिर वे बैंक की ओर रुख कर रहे। बैंक से ही कैश निकल रहा है।

नया कार्ड लेने ये जानकारी जरूरी

अपनी बैंक ब्रांच में जाकर संपर्क करें। यहां आपको एक फार्म भरना होगा। इसमें खाता नंबर, पुराने एटीएम का नंबर भी दर्ज करना पड़ेगा। इसके अलावा घर का पता, मोबाइल नंबर, ई मेल एड्रेस आदि जानकारी फार्म में भरकर जमा करने पर नया एटीएम कार्ड प्राप्त कर सकते हैं। इसके अलावा बैंकों द्वारा घर पर भी एटीएम कार्ड भेजे जा रहे हैं, लेकिन आपको बैंक से संपर्क करना ही होगा।

टोल फ्री नंबर भी काम के नहीं

मजेदार बात यह है कि बैंक से जुड़ी किसी भी समस्या को दूर करने खाताधारकों के लिए टोल फ्री नंबर जारी किए गए हैं। किसी भी बैंक के टोल फ्री नंबर पर शिकायत को एक बार में दर्ज कर लिया जाए, इस बात की गारंटी नहीं है। फोन करने पर पहले तो कई मिनट इंतजार करना होता है, यदि कोई फोन रिसीव कर भी ले तो आपकी शिकायत दर्ज करने के बाद उसका जवाब कभी खाताधारक को नहीं मिलता।

नवंबर ही में एटीएम ब्लॉक हो गया था। कुछ दिन तो पता ही नहीं चला कि एटीएम से रकम क्यों नहीं निकल रही। ब्रांच में आवेदन कर दिया है, लेकिन आज तक नया एटीएम नहीं मिला। -अंजू उपाध्याय, इलाहाबाद बैंक खाताधारक

एटीएम ब्लॉक नहीं किया गया था, लेकिन अचानक से नया एटीएम घर पर भेजा गया। उसे एक्टिवेट करने पर पता चला कि अब नया एटीएम ही काम करेगा। -चित्रांशु त्रिपाठी एसबीआई खाताधारक

नया चिप वाला एटीएम अभी तक नहीं मिला है। शाखा में पता करने गए थे, तो उन्होंने कहा कि अभी घर के पते पर भेजा जाएगा। -राजेन्द्र श्रीवास्तव, एसबीआई खाताधारक

मेरा एटीएम कार्ड अचानक ब्लॉक हो गया था। बाद में बैंक शाखा में जाने पर पता चला कि नया कार्ड लेना होगा। आवेदन करने पर नया कार्ड मिला। अंकुर शुक्ला, पीएनबी खाताधारक

एटीएम कार्ड ब्लॉक होने पर लोग बैंक में संपर्क करें। चिप वाले एटीएम कार्ड सभी बैंकों में बदले जा रहे हैं। -संजीव खरे, मैनेजर, महाराष्ट्र बैक